Software Gestão de Atendimento e Filas de Espera QMAGINE Software Gestão de Atendimento e Filas de Espera QMAGINE

Gestão de Atendimento e Filas de Espera

Não deixe os seus clientes à espera. Uma gestão inteligente de Filas de Espera pode ser a chave para o seu sucesso !


A gestão de atendimento tem como principais objetivos: a ordenação das filas de espera de forma a melhorar a qualidade do serviço prestado, melhorar a eficiência do atendimento e melhorar a imagem do seu espaço. Com uma real qualidade e excelência no atendimento, os clientes vão sentir mais credibilidade no seu negócio.



Vivemos na era da tecnologia da informação e comunicação, com cidadãos mais exigentes e conscientes, que pretendem mais qualidade, rapidez e eficácia nos serviços. A excelência no atendimento, pode ser o diferenciador competitivo e o principal factor na fidelização do cliente, crescimento das vendas, evolução de empresas, satisfação na avaliação de desempenho das instituições, entre outros factores.


Software Gestão de Atendimento e Filas de Espera QMAGINE

Benefícios dos Sistemas de Gestão de Filas


Este sistema garante uma melhor organização de serviços, optimiza processos de atendimento e acaba com a tradicional fila de espera, o que se traduz num maior conforto no atendimento, quer para clientes, quer para funcionários.

Gestão centralizada de conteúdos - Beneficios da sinalética digital QMAGINE

Aumento da satisfação do cliente

Gestão centralizada de conteúdos - Beneficios da sinalética digital QMAGINE

Redução da percepção do tempo de espera

Gestão centralizada de conteúdos - Beneficios da sinalética digital QMAGINE

Gestão e organização do atendimento

Gestão centralizada de conteúdos - Beneficios da sinalética digital QMAGINE

Optimização da produtividade do staff

Software Gestão de Atendimento e Filas de Espera por senha QMAGINE


Gestão de Filas por Senha

Sistema de Atendimento para Gestão de Atendimento por Senha


Sistema completo que responde a todas as configurações de atendimento, independentemente das áreas de negócio. Desde um sistema básico a uma solução empresarial sofisticada, que pode envolver diferentes intervenientes. Não só proporcionamos o serviço através de quiosques multimédia, como através de uma aplicação móvel, que de forma rápida e intuitiva, irá facilitar e otimizar a gestão de atendimento / fila de espera.


  • Previsão do tempo de espera
  • Digital Signage ou Corporate TV
  • Gestão centralizada de serviços
  • Utilização Simples e Intuitiva
  • Atendimento Prioritário
  • Recolha de dados Estatísticos

Fila Única

Sistema de Atendimento para Gestão de Filas Linear


Este sistema é ausente de senhas e distingue-se pela sua eficiência na gestão das filas de espera e assenta na lógica de atendimento, primeiro a chegar- primeiro a atender. Uma fila/serviço para vários balcões, o sistema de fila única é um dos modelos mais simples para gerir as filas de espera.


Cada vez que um balcão de atendimento está livre, o operador carrega no botão de chamada, sendo apresentado no display, o número do balcão disponível para o atendimento. Solução perfeita para lojas comerciais, aeroportos e farmácias.



Case Study

ANA Aeroportos

Arrow CTA

Beneficios Fila Única


  • Atendimento por ordem de chegada dos clientes
  • Perfeito para serviços rápidos e para longas filas de espera
  • Instalação e Manutenção simples e fácil
SlipOnline Tirar senhas online QMAGINE


Tirar senhas online

Slip Online: Mobilidade no Atendimento


Disponibilize aos seus clientes uma funcionalidade que lhes dará um maior conforto na espera para o atendimento. QMAGINE SLIP ONLINE permite não só consultar o número de pessoas em espera, como permite a emissão da senha via online. Elimine aglomerados de pessoas nas zonas de espera, dando a possibilidade ao cliente de ele se ausentar do local de atendimento durante o período de espera.



Slip Online: Como funciona ?


Registar

O cliente deve registar-se na plataforma QMAGINE SLIP ONLINE.

Tirar a Senha

É apresentado ao cliente a informação dos serviços disponíveis, o número de pessoas em espera e o tempo médio de atendimento.

Atendimento

Na sua vez a senha será chamada para atendimento.

SlipOnline Tirar senhas online QMAGINE

Vantagens Slip Online


  • Diminuição da taxa de desistência
  • Diminuição da percepção do tempo de espera
  • Permite a execução de outras tarefas enquanto aguarda o seu atendimento
  • Aumenta a satisfação do cliente
  • Diminuição das reclamações

Projectos & Case Studies

Para mais informações sobre a nossa solução de Gestão de Filas, entre em contacto connosco


Tel: +351 252 378 589
Email: comercial@qmagine.com