Pedido de Assistência

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Pedido de Assistência

O nosso apoio técnico é fundamental para o correcto funcionamento dos equipamentos. Não deixe de nos consultar se tem uma dúvida ou questão técnica.

Se tem uma dúvida, uma questão técnica ou, eventualmente, um problema com o seu equipamento, não hesite em contactar-nos para esclarecimentos ou apoio. Contacte o nosso Suporte Técnico telefonicamente e certamente que lhe darão todo o apoio que necessita.

Tel. Suporte Técnico:  (+ 351) 304 501 713

Horário de Suporte Técnico: 09h30 às 18h30 (de Segunda a Sexta-feira em dias úteis).

Não se esqueça sempre, em primeiro lugar, de consultar o manual de instruções que acompanha o equipamento para verificar se está a efectuar os procedimentos correctos.

Caso seja verificado que não será possível resolver o problema (telefonicamente), então os nossos técnicos irão solicitar que preencha o seguinte formulário que designamos de RTA (Request Techical Assistence). Este é o procedimento que registará definitivamente o processo de assistência com um número de referência que lhe será enviado por email.

Formulário de RTA (Pedido de Assistência)

Preencha o formulário em baixo para fazer um pedido de assistência.

Ficheiro:


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O tempo de resposta ao seu pedido será de acordo com o nível de serviço contratado.