Gestão de Filas de Espera

Gestão de Filas de Espera



ALERTA POR SMS


A empresa PARTTEAM apresenta o QMAGINE SMS, um serviço que pode ser integrado nos sistemas de gestão de filas. O objectivo é tornar a experiência dos seus clientes ainda melhor, com uma solução mais simples.


Já pensou disponibilizar aos seus visitantes um serviço mais cómodo e eficaz enquanto esperam ?


O atendimento tornou-se um diferencial competitivo em todas as organizações. O objectivo é atender com qualidade e excelência !


Para usufruir deste serviço, o utilizador apenas terá de disponibilizar o contacto de telemóvel no momento da emissão da senha, para que possa receber a informação de aproximação de atendimento.


O serviço QMAGINE SMS by PARTTEAM permite aos utilizadores receber alertas via SMS com aviso de proximidade para o seu atendimento, e assim não ser surpreendido com a passagem da sua vez.

CONHEÇA A SOLUÇÃO QMAGINE SMS

Como Funciona ?

Gestão de Filas de Espera

Seleccão de Serviço

No primeiro momento o cliente deve
escolher qual o serviço em que pretende
ser atendido.

Gestão de Filas de Espera

Registo de Contacto de Telemóvel

Após a selecção do serviço, o utilizador deve disponibilizar o número de telemóvel para o qual pretende receber a notificação.

Gestão de Filas de Espera

Notificação via SMS

Quando estiver a aproximar a vez de atendimento, o cliente irá receber uma SMS com a indicação para se dirigir até ao local de atendimento.

Ninguém gosta de esperar e por isso, sabemos que as filas de espera são normalmente, encaradas como momentos de insatisfação.


Um bom atendimento torna-se cada vez mais importante para as organizações e a equipa QMAGINE by PARTTEAM, continua a desenvolver diferentes soluções tecnológicas, no sentido de dar resposta às necessidades mais urgentes do mercado.


Gestão de Filas de Espera
Gestão de Filas de Espera
Gestão de Filas de Espera

Vantagens

Para a Instituição


Diminuição da taxa de desistência;


Diminuição do tempo de espera;


Diminuição das Reclamações;


Gestão e organização do atendimento;


Modernização do espaço;


Criação de um ponto diferencial em relação à concorrência.

Para o Cliente


O cliente pode ausentar-se fisicamente do local de atendimento sem risco de perder a sua vez;


Diminuição da percepção do tempo de espera; (O cliente não espera, ele simplesmente aguarda)


Permite a execução de outras tarefas enquanto aguarda o seu atendimento;


Aumenta a satisfação do cliente;


Influência no comportamento do cliente.


Disponibilize a opção QMAGINE SMS e deixe o seu cliente usufruir do momento em que espera, da forma que lhe for mais conveniente.


Para mais informações sobre a nossa solução de Menu Boards Digitais, entre em contacto com o nosso departamento comercial


Tel: +351 252 378 589
Email: comercial@qmagine.com